"Хорошо вам, товарищ замполит, рот закрыли, и рабочее место убрано". Действительно, коммуникация - это основной инструмент работы руководителя. Современный руководитель должен знать, как строить фразы так, чтобы они не вызывали неприятных эмоций у собеседника. Требуется знать, как правильно слушать, как критиковать и хвалить, принимать критику, снижать эмоциональное напряжение в разговоре и уверенно вести себя. В данном пособии в краткой и доступной форме изложены затронутые вопросы.

Внимание! Так как многие не могут скачать, и жалуются админу, советую сразу всем - для закачки файлов используйте Download Master. Программа проверенна многократно и работает без проблем. Единственные неудобства, возможная пятиминутная задержка в начале закачки и не всегда большая скорость, но это уже недостатки сервера, на котором хранятся файлы. Старайтесь скачивать в ночные часы, когда нагрузка на сервер значительно меньше.